شروط الاستخدام الخاصة بـ Kazawallet
آخر تحديث: 31/05/2026
يرجى قراءة شروط الاستخدام هذه بعناية قبل استخدام منصة Kazawallet أو أي من خدماتها.
تشكل هذه الشروط اتفاقية قانونية ملزمة بينك وبين الجهة المشغلة لمنصة Kazawallet.
Kazawallet هي منصة تقنية وليست بنكًا أو مؤسسة مالية أو مؤسسة مدفوعات أو وسيطًا ماليًا أو مستشارًا استثماريًا أو ضريبيًا أو قانونيًا أو جهة حفظ أصول مرخصة.
تتم إدارة وتشغيل المنصة من قبل شركة KASROAD LTD، وهي شركة مسجلة في المملكة المتحدة برقم الشركة 16721888.
لا تستهدف Kazawallet تقديم خدماتها إلى المقيمين داخل المملكة المتحدة، ولا يجوز استخدام المنصة من أي اختصاص قضائي تكون فيه خدمات المنصة محظورة أو مقيدة أو تتطلب ترخيصًا أو تصريحًا غير متوفر للمنصة أو لمزودي الخدمة المرتبطين بها.
قد يتم تسهيل أو تقديم بعض الخدمات المالية، أو خدمات الدفع، أو البطاقات، أو التبادل أو البلوكتشين أو الأصول الرقمية، أو الحفظ، أو التسوية، أو السيولة أو الخدمات ذات الصلة المتاحة عبر المنصة من خلال أطراف ثالثة، بما في ذلك مزودو خدمات، أو مؤسسات مالية، أو معالجو مدفوعات، أو شبكات بلوكتشين، أو مزودو سيولة، أو جهات حفظ، أو مزودو خدمات مرخصون، وذلك بحسب نوع الخدمة والاختصاص القضائي والإطار التنظيمي المطبق.
لا تقدم Kazawallet أي استشارات مالية، أو استثمارية، أو ضريبية، أو قانونية. وأي معلومات، أو أسعار، أو بيانات أو إشعارات أو محتوى متاح عبر المنصة لا يجب اعتباره نصيحة، أو توصية، أو دعوة للاستثمار ،أو التداول أو استخدام خدمة معينة.
قد تخضع الخدمات المتاحة عبر المنصة لشروط منفصلة، ومتطلبات أهلية، وقيود، ورسوم، وإجراءات تحقق، والتزامات تنظيمية أو تشغيلية يفرضها مزودو الخدمات الخارجيون أو القوانين المعمول بها.
باستخدامك أو وصولك إلى المنصة، أو الموقع، أو التطبيق، أو البوت أو أي خدمة مرتبطة بها، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يجب عليك عدم استخدام المنصة أو أي من خدماتها.
1. التعريفات
لأغراض هذه الشروط، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة أدناه، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:
الحساب: الحساب الذي يقوم المستخدم بإنشائه أو استخدامه عبر المنصة.
Kazawallet أو المنصة: النظام التقني والخدمات الرقمية المتاحة عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو البوت أو أي واجهة أخرى تتيحها الشركة.
الشركة: شركة KASROAD LTD، المشغلة لمنصة Kazawallet.
المستخدم أو أنت: أي شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم أو يحاول استخدام المنصة أو أي من خدماتها.
الخدمات: أي خدمات أو وظائف أو ميزات متاحة عبر المنصة، بما في ذلك المحافظ الداخلية، الإيداع، السحب، التبادل، التحويلات، خدمات الأصول الرقمية، خدمات البطاقات عند توفرها، وخدمات الدفع أو التحويل عبر أطراف ثالثة.
الأصول الرقمية أو العملات الافتراضية: أي عملات مشفرة أو رموز رقمية أو أصول قائمة على البلوكتشين أو أصول مشابهة تدعمها المنصة من وقت لآخر.
الرصيد الداخلي: الرصيد الظاهر داخل حساب المستخدم على المنصة، والذي يعكس سجلات داخلية أو حقوقًا أو مطالبات تشغيلية وفقًا لطبيعة الخدمة ومزودي الخدمة المعنيين، ولا يعني بالضرورة امتلاك المستخدم لمفاتيح خاصة أو سيطرة مباشرة على أصول بلوكتشين خارجية.
مزودو الخدمات الخارجيون: أي طرف ثالث يشارك في تسهيل أو تقديم أو معالجة أو تنفيذ أي خدمة متاحة عبر المنصة، بما في ذلك مزودو الدفع، مزودو السيولة، مزودو البطاقات، الوكلاء، المؤسسات المالية، شبكات البلوكتشين، مزودو البنية التحتية، أو مزودو الامتثال والتحقق.
القوانين المعمول بها: أي قوانين أو لوائح أو أنظمة أو أوامر أو متطلبات تنظيمية أو قضائية أو امتثالية تنطبق على المستخدم أو الشركة أو الخدمة أو مزود الخدمة المعني.
2. قبول الشروط وتعديلها
2.1 باستخدامك للمنصة أو التسجيل فيها أو الوصول إلى أي من خدماتها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط، وأي سياسات أو شروط إضافية منشورة على المنصة أو مدمجة بالإحالة، بما في ذلك سياسة الخصوصية، وسياسة مكافحة غسل الأموال والتحقق من الهوية، وسياسة المخاطر، وأي شروط خاصة بخدمات معينة.
2.2 تحتفظ الشركة بحق تعديل أو تحديث أو حذف أو إضافة أي جزء من هذه الشروط في أي وقت. تصبح التعديلات نافذة عند نشرها على المنصة، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
2.3 استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر أي تعديل يعني قبولك بالشروط المعدلة.
2.4 يجوز أن تخضع بعض الخدمات لشروط إضافية خاصة بمزودي خدمات خارجيين. باستخدامك لتلك الخدمات، فإنك تقر بموافقتك على الالتزام بأي شروط أو قيود أو متطلبات إضافية تنطبق عليها.
3. الأهلية واستخدام المنصة
3.1 يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لاستخدام المنصة.
3.2 تقر وتضمن أنك:
تملك الأهلية القانونية للدخول في اتفاقية ملزمة؛
لا تستخدم المنصة نيابة عن طرف ثالث دون موافقة صريحة من الشركة؛
لست خاضعًا لعقوبات أو قيود أو حظر يمنعك من استخدام الخدمات؛
لا تقيم في اختصاص قضائي تكون فيه خدمات المنصة محظورة أو مقيدة؛
لن تستخدم المنصة لأي غرض غير قانوني أو احتيالي أو مخالف لهذه الشروط.
3.3 تحتفظ الشركة بحق رفض تقديم الخدمة أو تقييد أو تعليق أو إنهاء أي حساب وفق تقديرها الخاص، خاصة في حال وجود مخاطر امتثالية أو أمنية أو تشغيلية أو قانونية.
4. التسجيل والتحقق من الهوية
4.1 لاستخدام بعض الخدمات، قد يُطلب منك إنشاء حساب وتقديم معلومات شخصية أو وثائق تحقق أو بيانات اتصال أو معلومات إضافية.
4.2 تقر بأن جميع المعلومات التي تقدمها صحيحة وكاملة ومحدثة، وتتعهد بتحديثها عند حدوث أي تغيير.
4.3 يجوز للشركة، مباشرة أو عبر أطراف ثالثة، إجراء عمليات تحقق من الهوية، وفحص العقوبات، ومراجعة مصدر الأموال، ومراقبة النشاط، وأي إجراءات امتثال أخرى تراها ضرورية.
4.4 يجوز للشركة طلب معلومات أو مستندات إضافية في أي وقت، بما في ذلك إثبات الهوية، إثبات العنوان، مصدر الأموال، مصدر الثروة، الغرض من المعاملة، أو أي مستندات داعمة أخرى.
4.5 قد يؤدي عدم تقديم المعلومات المطلوبة أو تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة إلى تقييد الحساب أو تعليق الخدمات أو رفض المعاملات أو إغلاق الحساب.
5. أمان الحساب ومسؤولية المستخدم
5.1 أنت مسؤول وحدك عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك، وكلمة المرور، ورموز التحقق، والبريد الإلكتروني، وأجهزة الاتصال، وتطبيقات المصادقة، وأي وسيلة مرتبطة بحسابك.
5.2 أنت مسؤول عن جميع الأنشطة والمعاملات التي تتم من خلال حسابك، سواء تمت بواسطتك أو من خلال أي شخص تمكن من الوصول إلى حسابك أو جهازك أو بياناتك.
5.3 يجب عليك عدم:
مشاركة كلمة المرور أو رموز التحقق مع أي طرف؛
منح أي شخص وصولًا عن بعد إلى جهازك أثناء استخدام المنصة؛
مشاركة الشاشة أثناء تسجيل الدخول إلى حسابك؛
استخدام أجهزة أو شبكات غير آمنة؛
تجاهل التحذيرات الأمنية أو طلبات التحقق.
5.4 لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ينتج عن اختراق جهاز المستخدم، أو التصيد الاحتيالي، أو البرمجيات الخبيثة، أو أدوات الوصول عن بعد، أو الهندسة الاجتماعية، أو سرقة بيانات الدخول، أو أي ضعف أمني في بيئة المستخدم.
5.5 يجب عليك إبلاغ الشركة فورًا عند الاشتباه بأي وصول غير مصرح به أو نشاط مشبوه في حسابك.
6. الاستخدامات المحظورة
يحظر استخدام المنصة أو أي من خدماتها في أي من الأنشطة التالية:
غسل الأموال أو تمويل الإرهاب؛
الاحتيال أو التضليل أو سرقة الأموال أو الأصول؛
الالتفاف على العقوبات أو القيود التنظيمية؛
استخدام حسابات أو وسائل دفع تخص أطرافًا ثالثة دون إذن؛
إرسال أو استقبال أموال مرتبطة بأنشطة غير قانونية؛
استخدام المنصة في المقامرة غير القانونية أو أنشطة الدارك نت أو برامج الفدية أو الأنشطة عالية المخاطر؛
إساءة استخدام الخدمات أو محاولة التحايل على حدود المعاملات أو إجراءات التحقق؛
إدخال برمجيات خبيثة أو محاولة اختراق أو تعطيل المنصة؛
استخدام المنصة بطريقة تضر بالمستخدمين أو الشركة أو مزودي الخدمات الخارجيين.
تحتفظ الشركة بحق اتخاذ أي إجراء مناسب، بما في ذلك رفض أو تعليق أو إلغاء المعاملات، تقييد الحساب، تجميد الرصيد، طلب مستندات إضافية، إغلاق الحساب، أو الإبلاغ للجهات المختصة.
7. طبيعة الرصيد والأصول داخل الحساب
7.1 قد تعرض المنصة أرصدة داخلية للمستخدمين بالعملات الورقية أو الأصول الرقمية المدعومة.
7.2 تقر بأن الأرصدة الظاهرة داخل حسابك قد تمثل سجلات داخلية أو مطالبات تشغيلية أو أرصدة حسابية وفقًا لطبيعة الخدمة، ولا تعني بالضرورة أنك تمتلك مفاتيح خاصة أو سيطرة مباشرة على أصول رقمية خارجية.
7.3 تبقى الأصول أو الأرصدة المؤهلة المرتبطة بحسابك لصالحك من حيث المبدأ، ولكن الوصول إليها أو استخدامها أو تحويلها أو سحبها قد يخضع للقيود التقنية، وإجراءات الامتثال، ومراجعات الأمان، وحدود المعاملات، وقيود مزودي الخدمات الخارجيين، والقوانين المعمول بها.
7.4 لا تضمن الشركة توفر أي أصل رقمي أو عملة أو شبكة أو وسيلة دفع في جميع الأوقات.
7.5 لا تتحمل الشركة مسؤولية تقلبات الأسعار أو تغير قيمة الأصول الرقمية أو العملات أو أي خسائر ناتجة عن السوق أو السيولة أو الشبكات أو مزودي الخدمات الخارجيين.
8. الإيداعات
8.1 يجب عليك اتباع تعليمات الإيداع المعروضة داخل حسابك بدقة، بما في ذلك العملة، الشبكة، العنوان، الوسم أو المذكرة عند الحاجة، والحدود والرسوم المعروضة.
8.2 لا يعتبر الإيداع مكتملًا إلا عند تأكيده والتحقق منه وقبوله من قبل المنصة أو مزود الخدمة المعني وظهوره في رصيد حسابك.
8.3 قد يتم رفض أو تأخير أو مراجعة أي إيداع لأسباب امتثالية أو أمنية أو تقنية أو تشغيلية.
8.4 أنت مسؤول وحدك عن التأكد من صحة بيانات الإيداع، بما في ذلك العملة والشبكة والعنوان والوسم أو المذكرة إن وجدت.
8.5 لا تضمن الشركة استرداد أي مبلغ يتم إرساله بشكل خاطئ أو غير مكتمل أو إلى شبكة أو عنوان أو عملة غير مدعومة.
9. سياسة إيداعات الكريبتو غير المدعومة أو عالية المخاطر أو الخاطئة
9.1 يجب على المستخدم إرسال الأصول الرقمية فقط عبر العملات والشبكات والعناوين المدعومة والمعروضة داخل حسابه في وقت تنفيذ الإيداع.
9.2 تعتبر الحالات التالية إيداعات خاطئة أو غير مدعومة أو عالية المخاطر، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
إرسال عملة أو رمز غير مدعوم؛
إرسال أصل رقمي عبر شبكة غير مدعومة؛
إرسال أصل إلى عنوان قديم أو محذوف أو غير مخصص للمعاملة؛
إرسال أصل يتطلب memo أو tag أو ملاحظة دون إدخالها أو إدخالها بشكل خاطئ؛
إرسال أصل مقلد أو غير أصلي أو بعقد ذكي غير معتمد؛
استلام دفعة يعتبرها مزود الخدمة أو أدوات التحليل أو أنظمة الامتثال عالية المخاطر؛
إرسال أصول من عناوين أو منصات أو جهات مرتبطة بمخاطر احتيال أو عقوبات أو نشاط غير مشروع؛
إعادة مبلغ كريبتو صادر من المنصة إلى عنوان لا يعود مباشرة لحساب المستخدم وإنما إلى عنوان رئيسي أو عنوان تجميعي أو عنوان مزود خدمة.
9.3 في حال حدوث أي من الحالات المذكورة أعلاه، تحتفظ الشركة أو مزود الخدمة المعني بحق تعطيل أو حذف أو تغيير عنوان الإيداع المخصص للمستخدم، أو تقييد الإيداعات المستقبلية، أو رفض المعاملة، أو إخضاع الحساب لمراجعة امتثالية أو أمنية.
9.4 إذا أمكن فنيًا وتشغيليًا وامتثاليًا الوصول إلى المبلغ أو تحديده أو استعادته، يجوز للشركة، وفق تقديرها الخاص، أن تقوم بأحد الخيارين التاليين:
إضافة المبلغ أو ما يعادله إلى حساب المستخدم داخل Kazawallet؛ أو
إعادة المبلغ إلى العنوان المرسل أو عنوان آخر تقبله الشركة أو مزود الخدمة، إذا كان ذلك ممكنًا ومسموحًا.
9.5 لا تلتزم الشركة أو مزودو الخدمات باسترداد أو إضافة أو إرجاع أي مبلغ مرسل بشكل خاطئ أو غير مدعوم، ولا يوجد أي ضمان بأن عملية الاسترداد ستكون ممكنة.
9.6 تخضع أي محاولة استرداد أو معالجة يدوية أو إعادة مبلغ لرسوم إدارية وتشغيلية ورسوم شبكة ومزود خدمة وامتثال بنسبة 10% من قيمة المبلغ، على ألا تقل الرسوم عن 50 دولارًا أمريكيًا أو ما يعادله، وتشمل هذه الرسوم تكاليف الشبكة والمعالجة اليدوية ومصاريف مزودي الخدمة، ما لم تُقرر الشركة خلاف ذلك وفق تقديرها الخاص.
9.7 يتم التعامل مع طلبات الاسترداد أو المعالجة اليدوية، عند قبولها، خلال مدة تقديرية تصل إلى 7 أيام عمل من تاريخ استلام جميع المعلومات المطلوبة من المستخدم، ولا تشمل هذه المدة أي تأخيرات ناتجة عن شبكات البلوكتشين أو مزودي الخدمات أو المراجعات الأمنية أو إجراءات الامتثال.
9.8 يجب على المستخدم تقديم أي مطالبة تتعلق بإيداع خاطئ أو غير مدعوم أو مفقود أو عائد خلال مدة لا تتجاوز شهرين من تاريخ المعاملة. بعد انتهاء هذه المدة، يسقط حق المستخدم في المطالبة بأي معالجة أو استرداد أو تعويض متعلق بتلك المعاملة، إلى أقصى حد يسمح به القانون.
9.9 في حال قام المستخدم أو طرف خارجي بإرجاع دفعة كريبتو صادرة من Kazawallet، فإن المستخدم يقر بأن المبلغ قد لا يعود إلى حسابه مباشرة، وقد يصل إلى عنوان رئيسي أو عنوان مزود خدمة أو عنوان تجميعي. وتخضع أي محاولة لتحديد أو استعادة أو إضافة أو إعادة هذا المبلغ لنفس الشروط والرسوم والمدد المذكورة في هذا القسم.
9.10 تتحمل أنت وحدك كامل المسؤولية عن الخسائر الناتجة عن إرسال أصول رقمية بشكل خاطئ أو عبر شبكة غير مدعومة أو إلى عنوان غير صحيح أو دون الوسم المطلوب أو من مصدر عالي المخاطر.
10. السحوبات والتحويلات
10.1 يجب عليك التأكد من صحة جميع بيانات السحب أو التحويل قبل تأكيد المعاملة، بما في ذلك العنوان، الشبكة، الحساب، الاسم، رقم الهاتف، الوسم، المذكرة، أو أي بيانات مطلوبة.
10.2 بمجرد تأكيد طلب السحب أو التحويل ومعالجته، قد تكون المعاملة نهائية وغير قابلة للإلغاء أو الاسترداد.
10.3 قد تخضع السحوبات والتحويلات إلى حدود يومية أو شهرية أو حدود حسب مستوى التحقق أو نوع الخدمة أو الدولة أو مزود الخدمة.
10.4 يجوز للشركة أو مزودي الخدمات تأخير أو رفض أو تعليق أي طلب سحب أو تحويل لأسباب أمنية أو امتثالية أو تشغيلية أو تقنية أو قانونية.
10.5 لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الخسائر الناتجة عن تقديم بيانات خاطئة أو غير مكتملة من قبل المستخدم.
11. التبادل وأسعار الصرف
11.1 قد تتيح المنصة للمستخدمين تبديل العملات أو الأصول الرقمية وفق الأسعار والرسوم المعروضة داخل المنصة.
11.2 تقر بأن أسعار الصرف قد تتغير بسرعة، وأن السعر النهائي هو السعر المعروض والمقبول عند تنفيذ المعاملة.
11.3 جميع عمليات التبادل المكتملة نهائية وغير قابلة للإلغاء أو الاسترداد، إلا إذا قررت الشركة خلاف ذلك بسبب خطأ تقني مؤكد أو وفق تقديرها الخاص.
11.4 لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن تقلبات السوق أو تغير الأسعار أو فروقات السيولة أو التأخير الناتج عن مزودي الخدمات أو الشبكات.
12. الوكلاء، المعاملات النقدية، وطرق الدفع المحلية
12.1 قد تتيح المنصة للمستخدمين الوصول إلى خدمات إيداع أو سحب أو تحويل عبر وكلاء محليين أو طرق دفع محلية أو أطراف ثالثة.
12.2 أي وكيل أو طرف ثالث أو طريقة دفع محلية قد تخضع لشروط وإجراءات وحدود ورسوم ومتطلبات تحقق منفصلة.
12.3 لا يجوز للمستخدم تنفيذ أي معاملة نقدية أو محلية تخالف القوانين المعمول بها أو تتضمن طرفًا ثالثًا غير مصرح له أو مصدر أموال غير واضح.
12.4 يجوز للمنصة طلب إثباتات أو إيصالات أو مستندات أو تحقق إضافي قبل قبول أو اعتماد أو إتمام أي معاملة عبر وكلاء أو طرق دفع محلية.
12.5 لا تتحمل الشركة مسؤولية أي خطأ أو تأخير أو رفض أو سوء تصرف صادر عن وكيل أو طرف ثالث خارج السيطرة المباشرة للشركة، باستثناء ما يفرضه القانون المعمول به.
12.6 تحتفظ الشركة بحق إلغاء أو تعليق أو مراجعة أي معاملة نقدية أو محلية إذا وجدت مؤشرات احتيال أو إساءة استخدام أو مخالفة امتثال أو استخدام طرف ثالث غير مصرح به.
13. خدمات البطاقات
13.1 قد توفر المنصة إمكانية الوصول إلى خدمات بطاقات أو شحن بطاقات أو خدمات ذات صلة من خلال مزودين أو جهات إصدار أو أطراف ثالثة.
13.2 تخضع خدمات البطاقات لشروط منفصلة خاصة بها، بالإضافة إلى شروط مزودي الخدمة أو جهة الإصدار أو الشبكة أو المعالج.
13.3 في حال وجود تعارض بين هذه الشروط وشروط خدمة البطاقات الخاصة، تسود الشروط الخاصة بخدمة البطاقات فيما يتعلق بتلك الخدمة.
14. الرسوم
14.1 يجوز للشركة فرض رسوم على استخدام الخدمات، بما في ذلك رسوم الإيداع، السحب، التبادل، المعالجة، الاسترداد، التحويل، أو أي رسوم تشغيلية أخرى.
14.2 يتم عرض الرسوم داخل المنصة أو ضمن السياسات أو الإشعارات ذات الصلة، وقد تختلف حسب العملة أو الشبكة أو الدولة أو طريقة الدفع أو مزود الخدمة.
14.3 تحتفظ الشركة بحق تعديل الرسوم في أي وقت، ويكون استمرار استخدامك للخدمات بعد عرض الرسوم أو تحديثها موافقة منك عليها.
14.4 قد يتم خصم رسوم إضافية من قبل مزودي الخدمات، شبكات البلوكتشين، المؤسسات المالية، الوكلاء، أو أطراف ثالثة، وتقر بأن هذه الرسوم قد تكون خارجة عن سيطرة الشركة.
15. التعليق، التقييد، وإنهاء الحساب
15.1 يجوز للشركة في أي وقت، ووفق تقديرها الخاص، تعليق أو تقييد أو إنهاء حسابك أو وصولك إلى أي خدمة، مع أو بدون إشعار مسبق، في حال وجود أسباب أمنية أو امتثالية أو تشغيلية أو قانونية أو عند الاشتباه بمخالفة هذه الشروط.
15.2 قد تعتمد قرارات التقييد أو التعليق أو الإنهاء على معايير سرية متعلقة بالأمان أو الاحتيال أو الامتثال أو تقييم المخاطر، ولا تلتزم الشركة بالإفصاح عن هذه المعايير أو تفاصيلها.
15.3 بعد إنهاء الحساب، يجوز للشركة، بعد خصم أي رسوم أو التزامات أو مبالغ مستحقة، أن توفر آلية مناسبة لسحب الأرصدة المؤهلة المتبقية، وذلك بشرط اجتياز مراجعات الامتثال والأمان، وعدم وجود قيود قانونية أو تشغيلية أو متعلقة بمزودي الخدمات.
15.4 لا تلتزم الشركة بإتمام أي سحب أو إعادة رصيد إذا كان ذلك محظورًا أو مقيدًا بموجب القانون أو إجراءات الامتثال أو أوامر الجهات المختصة أو قيود مزودي الخدمات.
16. التحقيقات والامتثال
16.1 يجوز للشركة إجراء مراجعات داخلية أو تحقيقات امتثالية أو أمنية أو تشغيلية عند الحاجة.
16.2 أثناء أي مراجعة أو تحقيق، يجوز للشركة:
تأخير المعاملات؛
تقييد السحب أو الإيداع؛
طلب معلومات إضافية؛
تعليق بعض الخدمات؛
تجميد أو تقييد الحساب؛
رفض أو إلغاء معاملة؛
الإبلاغ للجهات المختصة أو مزودي الخدمات المعنيين عند الحاجة.
16.3 لا تلتزم الشركة بالإفصاح عن تفاصيل التحقيقات أو مؤشرات المخاطر أو مصادر المعلومات أو آليات الامتثال أو نتائج المراجعات الداخلية إذا كان ذلك قد يضر بالأمن أو الامتثال أو الشركاء أو المستخدمين أو الشركة.
17. التسويات القائمة على حسن النية
17.1 تحتفظ الشركة بحقها، ووفقًا لتقديرها الخاص ودون أي إقرار بالمسؤولية أو المخالفة أو الخطأ أو الإخلال التنظيمي أو أي التزام قانوني، في تقديم حلول أو تسويات قائمة على حسن النية، أو ترتيبات مؤقتة، أو أرصدة، أو استردادات، أو تسويات مالية في الحالات الاستثنائية أو النزاعات أو الشكاوى أو الحوادث الأمنية أو الانقطاعات التشغيلية أو مسائل خدمة العملاء.
17.2 لا يُعتبر أي حل أو تسوية قائمة على حسن النية بمثابة اعتراف بالمسؤولية أو الخطأ أو الوضع التنظيمي أو وجود نشاط غير مصرح به أو أي مسؤولية قانونية من جانب الشركة أو أي جهة مرتبطة بها.
17.3 يجوز للشركة اشتراط أن يكون قبول أي تسوية أو حل قائم على حسن النية نهائيًا ومغلقًا للموضوع محل التسوية، وفق الشروط المحددة في العرض أو المراسلات ذات الصلة.
18. حدود المسؤولية
18.1 يتم توفير المنصة والخدمات على أساس “كما هي” و“حسب التوفر”، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية.
18.2 لا تضمن الشركة أن المنصة أو الخدمات ستكون متاحة دائمًا أو خالية من الأخطاء أو الانقطاعات أو التأخير أو المخاطر الأمنية أو التشغيلية.
18.3 إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل الشركة أو مديروها أو موظفوها أو وكلاؤها أو مزودو خدماتها أي مسؤولية عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية أو خسارة أرباح أو فرص أو بيانات أو سمعة أو قيمة أصول، ناشئة عن استخدام المنصة أو عدم القدرة على استخدامها.
18.4 تشمل حدود المسؤولية، على سبيل المثال لا الحصر، الخسائر الناتجة عن:
تقلبات أسعار الأصول الرقمية أو العملات؛
أخطاء المستخدم في العناوين أو الشبكات أو بيانات الدفع؛
اختراق جهاز المستخدم أو حسابه أو بريده أو وسائل التحقق الخاصة به؛
تأخير أو فشل شبكات البلوكتشين؛
قيود أو أخطاء مزودي الخدمات الخارجيين؛
التغييرات التنظيمية أو القانونية؛
التوقفات التقنية أو الصيانة أو الأعطال؛
المعاملات غير القابلة للإلغاء؛
استخدام خدمات محظورة في بلد المستخدم.
19. التعويض وحماية الشركة
19.1 توافق على تعويض الشركة والدفاع عنها وحمايتها من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو تكاليف أو التزامات أو مصاريف تنشأ عن:
استخدامك للمنصة أو الخدمات؛
مخالفتك لهذه الشروط؛
مخالفتك للقوانين المعمول بها؛
تقديمك معلومات غير صحيحة أو مضللة؛
استخدامك لحسابات، أو أموال أو وسائل دفع أو أجهزة تخص أطرافًا ثالثة؛
أي نشاط احتيالي أو مسيء أو غير مصرح به من جانبك أو عبر حسابك.
20. إعلانات المنصة والإشعارات
20.1 يجوز للشركة نشر إشعارات أو تحديثات أو تحذيرات أو تغييرات رسوم أو حدود أو شروط عبر المنصة أو البريد الإلكتروني أو التطبيق أو قنوات الاتصال المتاحة.
20.2 تقع على المستخدم مسؤولية متابعة الإشعارات والتحديثات المنشورة على المنصة.
20.3 لا تتحمل الشركة مسؤولية أي خسارة تنتج عن تجاهل المستخدم للإشعارات أو التعليمات أو التحذيرات.
21. المخاطر المرتبطة بالأصول الرقمية
21.1 تقر بأن الأصول الرقمية عالية المخاطر ومتقلبة وقد تفقد جزءًا كبيرًا أو كامل قيمتها.
21.2 تقر بأن معاملات البلوكتشين قد تكون نهائية وغير قابلة للإلغاء، وأن الشبكات قد تتعرض لتأخير أو ازدحام أو انقسام أو أخطاء أو هجمات.
21.3 لا يوجد ضمان حكومي أو تأمين عام يغطي خسائر الأصول الرقمية، وقد لا يكون هناك أي جهة مركزية يمكن الرجوع إليها لاسترداد الأموال.
21.4 أنت وحدك مسؤول عن تقييم المخاطر المرتبطة باستخدام الأصول الرقمية والمنصة.
22. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
22.1 تخضع هذه الشروط وتفسر وفق قوانين إنجلترا وويلز، ما لم تفرض القوانين الإلزامية في اختصاص آخر خلاف ذلك.
22.2 يجب على الطرفين السعي لحل أي نزاع بشكل ودي خلال مدة 30 يومًا من تاريخ إخطار الطرف الآخر بالنزاع.
22.3 إذا لم يتم حل النزاع وديًا، يجوز إحالته إلى المحاكم المختصة وفق القانون الواجب التطبيق، مع مراعاة أي قواعد إلزامية قد تنطبق على المستهلكين بحسب اختصاصهم.
23. أحكام عامة
23.1 تشكل هذه الشروط، مع السياسات والشروط المدمجة بالإحالة، كامل الاتفاق بين المستخدم والشركة بخصوص استخدام المنصة.
23.2 إذا ثبت أن أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تبقى باقي البنود نافذة إلى أقصى حد يسمح به القانون.
23.3 عدم قيام الشركة بممارسة أي حق من حقوقها لا يعتبر تنازلًا عن ذلك الحق.
23.4 يجوز للشركة التنازل عن أو نقل حقوقها أو التزاماتها بموجب هذه الشروط إلى أي جهة مرتبطة أو خلف قانوني أو طرف ثالث دون الحاجة لموافقة المستخدم، بشرط ألا يتعارض ذلك مع القوانين المعمول بها.
23.5 لا يجوز للمستخدم التنازل عن حقوقه أو التزاماته بموجب هذه الشروط دون موافقة خطية مسبقة من الشركة.
23.6 في حال توفر هذه الشروط بأكثر من لغة، تسود النسخة الإنجليزية في حال وجود أي تعارض أو اختلاف في التفسير.
24.إغلاق الحساب وطلبات البيانات
يجوز لك طلب إغلاق حسابك من خلال التواصل مع فريق الدعم عبر مركز المساعدة أو البريد الإلكتروني المخصص للدعم. وقد يخضع إغلاق الحساب لإتمام المعاملات المعلقة، وتسوية أي رسوم أو التزامات قائمة، وإجراءات الأمان، ومراجعات الامتثال، والالتزامات القانونية، ومتطلبات الاحتفاظ بالسجلات.
تتم معالجة الطلبات المتعلقة بالوصول إلى البيانات الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها وفقًا لسياسة الخصوصية والقوانين المعمول بها لحماية البيانات. ويرجى العلم أن بعض السجلات قد يتم الاحتفاظ بها عند الحاجة لأغراض الامتثال، ومنع الاحتيال، وتسوية النزاعات، والمحاسبة، والضرائب، أو المتطلبات القانونية والتنظيمية.
25. التواصل
لأي استفسارات أو شكاوى أو طلبات دعم، يرجى التواصل عبر:
https://www.kazawallet.com/help
support.kazawallet@kasroad.com